11.1 Principios para la elaboración de informes

Esta es la tercera memoria anual publicada por Madrileña Red de Gas, correspondiente al año 2023, publicada en el mes de junio de 2024.

Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI, considerando los Estándares Universales GRI 1: Fundamentos 2021, GRI 2: Contenidos Generales 2021 y GRI 3: Temas Materiales 2021, los Estándares Temáticos de aplicación de acuerdo con nuestros temas materiales y el Estándar Sectorial GRI-11 Sector Petróleo y Gas 2021.

Los principios para la elaboración de este informe, contemplados en el Estándar GRI 1: Fundamentos 2021, se describen a continuación.

Precisión

La información reflejada en la memoria ha sido contrastada y está lo suficientemente detallada como para permitir realizar una evaluación de los impactos causados por la actividad que desempeña Madrileña Red de Gas.

Toda la información aportada abarca el periodo objeto del informe, así como su evolución a lo largo de los últimos tres años (2021, 2022 y 2023).

Equilibrio

La información presentada representa de manera justa los impactos positivos y negativos de la organización, sin sesgo. También se presentan tendencias que permiten conocer la evolución de los diferentes temas a lo largo del tiempo.

La prioridad de cada tema se pone de manifiesto en el grado de detalle para cada aspecto.

Claridad

La información se presenta de manera que resulte accesible y comprensible, estructurada en forma de tablas y esquemas e incluyendo información gráfica para simplificar su lectura y comprensión.

Comparabilidad

La información aportada permite el análisis de los cambios que se han producido en la compañía con el tiempo, así como el análisis de los impactos con respecto a otras organizaciones.

Exhaustividad

La información aportada es suficiente para poder evaluar los impactos de Madrileña Red de Gas durante el periodo objeto de informe.

Contexto de sostenibilidad

El informe se ha elaborado a partir de la revisión de materialidad realizada en 2023, considerando el contexto de sostenibilidad interno y externo, junto a la voz de nuestros grupos de interés. La estructura y contenidos presentan los impactos de Madrileña Red de Gas sobre los ejes de sostenibilidad: la sociedad, el medio ambiente y la economía, junto a las políticas, la estrategia y las acciones que estamos llevando a cabo, siempre enmarcadas en nuestro compromiso con el desarrollo sostenible.

Puntualidad

Recoge las actividades de Madrileña Red de Gas en el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2023, estando prevista su publicación con periodicidad anual.

Verificabilidad

calidad. Asegurando la aplicación de los principios para la elaboración de informes que se han expuesto anteriormente.

El punto de contacto para cuestiones relacionadas con este informe y la información presentada es el siguiente: sostenibilidad@madrilena.es

11.1 Actualización de la información

• Respecto al tipo de jornada en las memorias de 2022 y 2021 consideramos a los “trabajadores con reducción de jornada” dentro de los trabajadores con “jornada completa”. Sin embargo, para evitar errores de interpretación, se ha decidido mostrar los datos de forma separada para todos los años tal y como se muestra en el apartado 10.1 Nuestro capital humano. (GRI 2-7 Empleados 2021).
• Para el cálculo del ratio de compensación total anual y el ratio del porcentaje de incremento de la persona mejor pagada de la organización con respecto a la mediana de todos los empleados, este es el primer año en que se incluye la categoría de Dirección en el cálculo de ambos ratios. (GRI 2-21 Ratio de compensación total anual 2021).
• Respecto a la cantidad de residuos No Peligrosos generados durante el ejercicio anterior (2022), debido a un error de transcripción, se reportaron un total de 4,240 toneladas, cuando el valor correcto sería de 46,240 toneladas. Dicho error ya está subsanado en el presente informe, así como los cálculos asociado a dicho dato. (GRI 306-3 Residuos generados 2020).
• En relación a la nacionalidad de nuestra plantilla, el porcentaje del 5% que se publicó para el año 2022 incluía también a empleados que, pese haber nacido fuera de España, ya tienen la nacionalidad española. Creemos más conveniente no considerar estos casos dentro de dicho porcentaje, por lo que en el apartado 10.5 Compromiso con la Diversidad, Equidad y la Inclusión en los órganos de gobierno y empleados, mostramos los datos correspondientes a 2020, 2021 y 2023 considerando ese criterio. (GRI 405-1 Diversidad de órganos de gobierno y empleados 2016).

11.3 Índice de contenidos GRI

Declaración de uso	Madrileña Red de Gas S.A.U ha elaborado este informe conforme a los Estándares GRI para el periodo comprendido entre 1 de enero de 2023 y 31 de diciembre de 2023. El Consejo de Administración de Madrileña Red de Gas, como máximo órgano de gobernanza, ha revisado y aprobado el presente informe a través de su presidente y representante.
GRI 1 usadpo	GRI 1: Fundamentos 2021
Estándares Sectoriales GRI aplicables	GRI 11: Sector del petróleo y el gas 2021

 

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ESTÁNDAR GRI / OTRA FUENTE	CONTENIDO	UBICACIÓN	OMISIÓN	N.º REF. DEL ESTÁNDAR SECTORIAL GRI
Contenidos generales
GRI 2: Contenidos Generales 2021	2.1 Detalles organizacionales	Pág.6	Una celda gris indica algo que no procede. Esto se refiere únicamente a las columnas "Omisión" y "N.º ref. del Estándar sectorial GRI".
	2.2 Entidades incluidas en la presentación de informes de sostenibilidad	Pág.146
	2.3 Periodo objeto del informe, frecuencia y punto de contacto	Pág.146, Pág.147
	2.4 Actualización de la información	Pág.147
	2.5 Verificación externa	Pág.158
	2.6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales	Pág.96, Pág.97, Pág.98
	2.7 Empleados	Pág.124, Pág.125,
	2.8 Trabajadores que no son empleados	Pág.126
	2.9 Estructura de gobernanza y composición	Pág.9, Pág.10, Pág.11, Pág.12, Pág.14, Pág.16, Pág.17
	2.10 Designación y selección del máximo órgano de gobierno	Pág.11
	2.11 Presidente del máximo órgano de gobierno	Pág.11
	2.12 Función del máximo órgano de gobierno en la supervisión de la gestión de los impactos	Pág.12, Pág.13, Pág.14, Pág.15, Pág.22, Pág.35
	2.13 Delegación de la responsabilidad de gestión de los impactos	Pág.13, Pág.15, Pág.20, Pág.23, Pág.24, Pág.32, Pág.50
	2.14 Función del máximo órgano de gobierno en la presentación de informes de sostenibilidad	Pág.13, Pág.15
	2.15 Conflictos de interés	Pág.24
	2.16 Comunicación de inquietudes críticas	Pág.25, Pág.26, Pág.32, Pág.121, Pág.122, Pág.123
	2.17 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno	Pág.13, Pág.14, Pág.31
	2.18 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno		Información no disponible. Actualmente no se dispone de un procedimiento de evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno en lo relativo a la supervisión de la gestión de los impactos de la organización sobre la economía, el medio ambiente y las personas. En 2023, en el seno del Consejo, se han presentado y analizado propuestas para mejorar el proceso de evaluación de su desempeño, a través de autoevaluación interna y una verificación externa para acometer en ejercicios futuros.
	2.19 Políticas de remuneración	Pág.16, Pág.17
	2.20 Proceso para determinar la remuneración	Pág.16, Pág.17
	2.21 Ratio de compensación total anual	Pág.133, Pág.134
	2.22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible	Pág.4, Pág.5
	2.23 Compromisos y políticas	Pág.19, Pág.20, Pág.21, Pág.22, Pág.32, Pág.33 https://madrilena.es/sostenibilidad/
	2.24 Incorporación de los compromisos y políticas	Pág.19, Pág.20, Pág.22, Pág.99, Pág.100
	2.25 Procesos para remediar los impactos negativos	Pág.117, Pág.118, Pág.119, Pág.120, Pág.121, Pág.122, Pág.123 https://madrilena.es/compromiso/
	2.26 Mecanismos para solicitar asesoramiento y plantear inquietudes	Pág.25, Pág.26, Pág.32, Pág.33, Pág.52, Pág.100, Pág.121, Pág.122 https://www.canaldedenuncias.com/es/madrilena
	2.27 Cumplimiento de la legislación y las normativas	Pág.19
	2.28 Afiliación a asociaciones	Pág.65, Pág.66, Pág.68, Pág.70, Pág.102, Pág.123, Pág.140
	2.29 Enfoque para la participación de los grupos de interés	Pág.32, Pág.33, Pág.38, Pág.50, Pág.51, Pág.52, Pág.74, Pág.114, Pág.117, Pág.119, Pág.121, Pág.122, Pág.127, Pág.128, Pág.138
	2.30 Convenios de negociación colectiva	Pág.126
Temas materiales
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-1 Proceso de determinación de los temas materiales	Pág.35, Pág.36, Pág.37, Pág.38
	3-2 Lista de temas materiales	Pág.39
Ética y cumplimiento legal
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.18-31
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016	409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio	Pág.100		11.12 Trabajo forzoso y esclavitud moderna
GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016	414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios sociales	Pág.102
GRI 205: Anticorrupción 2016	205-1 Operaciones evaluadas en función de los riesgos relacionados con la corrupción	Pág. 26 Pág.27, Pág.28, Pág.29		11.20 Anticorrupción
	205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción	Pág.30, Pág.31
	205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas	Pág.24
Gobierno de la sostenibilidad
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.10-18, Pág. 34-36, Pág.47-50
GRI 2: Contenidos Generales 2021	2.9 Estructura de gobernanza y composición	Pág.9, Pág.10, Pág.11, Pág.12, Pág.14, Pág.16, Pág.17
Propia	Carta del presidente	Pág.4, Pág.5
Propia	Plan Director de Sostenibilidad	Pág.47-50
Adaptación al clima, resiliencia y transición
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.57-70
GRI 201: Desempeño económico 2016	201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático		Información incompleta. No se dispone de información de los costes de las medidas tomadas para gestionar el riesgo o la oportunidad. Se intentará recabar esta información para el siguiente informe.	11.2 Adaptación al clima, resiliencia y transición
GRI 305: Emisiones 2016	305-5 Reducción de las emisiones de GEI	Pág.104-106
Propia	Adhesión a la iniciativa para la reducción de emisiones: OGMP 2.0	Pág.57-63
	Proyectos de fomento e innovación en energías verdes	Pág.64-70
Integridad de los activos y gestión de incidentes críticos
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.82-85
GRI 306: Efluentes y residuos 2016	306-3 Derrames significativos	Durante 2023 no se han producido derrames significativos.		11.8 Integridad de los activos y gestión de incidentes críticos
Propia	Evolución de los tiempos de atención de urgencias	Pág.85
Ciberseguridad
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.73-81
Propia	Evolución actividades Protección de Datos Personales	Pág.74
	Seguridad de la Información en nuestra cadena de suministro	Pág.75, Pág.76
	Evaluación del nivel de madurez en base al marco CyberIndustrial Strategy Framework (CISF) de Deloitte v2.0	Pág.78, Pág.79, Pág.80
Riesgos económico-financieros
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.71, Pág.72
Propia	Auditoría de cuentas anual	Pág.72
Riesgos regulatorio
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.55, Pág.56
GRI 2: Contenidos Generales 2021	2.28 Afiliación a asociaciones	Pág.59, Pág.65, Pág.66, Pág.68, Pág.70, Pág.102, Pág.123, Pág.140
Propia	Adhesión a la iniciativa para la reducción de emisiones: OGMP 2.0	Pág.57-63
Creación de valor económico y financiero
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.86-88
GRI 201: Desempeño económico 2016	201-1 Valor económico directo generado y distribuido	Pág.86, Pág.87
Propio	Importe neto de la cifra de negocio (miles de €)	Pág.86
	EBITDA (miles de €)	Pág.86
	Balance a 31 de diciembre de 2023 (M €)	Pág.87
Desarrollo y extensión de la red de distribución
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.88-95
GRI 203: Impactos económicos indirectos 2016	203-1 Inversiones en infraestructura y servicios apoyados	Pág.113
Propia	Altas 2023 por tipo de mercado	Pág.89
Propia	Evolución de los puntos de suministro de Gas natural	Pág.89-90
Fiabilidad, continuidad del suministro y orientación al cliente
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.115-123
Propia	% Realización Plan de Mantenimiento	Pág.116
	Número de comunicaciones con el cliente	Pág.122
	Gestión y número de quejas y reclamaciones	Pág.121-123
	Evolución índices de satisfacción de clientes: CSAT (Customer Satisfaction Score) y GMB (Google My Business)	Pág.117, Pág.118
Extensión de los criterios ESG hacia la cadena de suministro
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.99-102
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016	409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio	Pág.100		11.12 Trabajo forzoso y esclavitud moderna
GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016	414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios sociales	Pág.102
GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva 2016	407-1 Operaciones y proveedores en los que el derecho a la libertad de asociación y la negociación colectiva podría estar en riesgo	Pág.100		11.13 Libertad de asociación y negociación colectiva
408: Trabajo infantil 2016	408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil	Pág.100
GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores 2016	308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios ambientales	Pág.102
	308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas	Pág.100-102
GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016	414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios sociales	Pág.102
	414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas	Pág.100-102
Emisiones, contaminación y lucha contra el cambio climático
GRI 3: Temas Materiales 2021	3.3. Gestión de los temas materiales	Pág.103-109
GRI 302: Energía 2016	302-1 Consumo de energía dentro de la organización	Pág.108, Pág.109		11.1 Emisiones de GEI
	302-2 Consumo de energía fuera de la organización		Información no disponible. Se intentará recabar esta información para el siguiente informe.
	302-3 Intensidad energética
GRI 305: Emisiones 2016	305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)	Pág.104-106		11.1 Emisiones de GEI
	305-2 Emisiones indirectas de GEI asociadas a la energía (alcance 2)	Pág.104-106
	305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)	Pág.104-106
	305-4 Intensidad de las emisiones de GEI	Pág.107
	305-7 Óxidos de nitrógeno (NO ), óxidos de azufre (SO ) y otras emisiones al aire significativas	Pág.107-108		11.3 Emisiones al aire
GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2016	416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios	Pág.138
GRI 305: Emisiones 2016	305-5 Reducción de las emisiones de GEI	Pág.104-106
Propia	Adhesión a la iniciativa para la reducción de emisiones: OGMP 2.0	Pág.57-63
	Proyectos de fomento e innovación en energías verdes	Pág.64-70
Acceso a la energía e impacto económico
GRI 3: Temas Materiales 2021	3.3. Gestión de los temas materiales	Pág.113-115
GRI 201: Desempeño económico 2016	201-1 Valor económico directo generado y distribuido	Pág.86, Pág.87		11.14 Impactos económicos
GRI 202: Presencia en el mercado 2016	202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados en la comunidad local	Pág.125
GRI 203: Impactos económicos indirectos 2016	203-1 Inversiones en infraestructura y servicios apoyados	Pág.113
	203-2 Impactos económicos indirectos significativos	Pág.113
GRI 204: Prácticas de adquisición 2016	204-1 Proporción de gasto en proveedores locales	Pág.98, Pág.99
Seguridad y salud laboral
GRI 3: Temas Materiales 2021	3.3 Gestión de los temas materiales	Pág.137-145
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2018	403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo	Pág.138		11.9 Salud y seguridad en el trabajo
	403-2 Identificación de peligros, evaluación de riesgos e investigación de incidentes	Pág.139, Pág.142
	403-3 Servicios de salud en el trabajo	Pág.144
	403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación sobre salud y seguridad en el trabajo	Pág.138-139
	403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo	Pág.144-145
	403-6 Promoción de la salud de los trabajadores	Pág.144
	403-7 Prevención y mitigación de los impactos en la salud y la seguridad de los trabajadores directamente vinculados mediante relaciones comerciales	Pág.142-143
	403-8 Trabajadores cubiertos por un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo	Pág.138
	403-9 Lesiones por accidente laboral	Pág.141
	403-10 Las dolencias y enfermedades laborales	Pág.141
Temas de los Estándares Sectoriales GRI aplicables considerados no materiales
Título Estándar sectorial GRI	Tema	Explicación
GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021	11.17 Derechos de los pueblos indígenas	El ámbito de actuación de MRG, Comunidad Autónoma de Madrid, en donde incluso sus proveedores son fundamentalmente locales, consideramos que no puede existir impacto material.
	11.19 Competencia desleal	El Negocio de Madrileña Red de Gas es regulado, la competencia desleal estaría directamente ligada a la corrupción.
	11.21 Pagos a gobiernos	Considerando la reglamentación que aplica a MRG en España, volveríamos a hablar estrictamente de corrupción.
	11.22 Política pública	La legislación española no permite la promoción directa de políticas públicas por parte de compañías privadas. Al igual que en los dos requisitos anteriores, estaríamos ante casos de corrupción.
Temas de los Estándares Sectoriales GRI aplicables considerados no materiales, pero si relevantes
Título Estándar sectorial GRI	Tema	Explicación
GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021	11.4 Biodiversidad	Tras el proceso de evaluación y priorización de doble materialidad, de acuerdo a nuestra metodología, estos temas propuestos por el estándar sectorial GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021 y recogidos inicialmente como relevantes, no han resultado materiales para Madrileña Red de Gas.
	11.5 Residuos
	11.6 Agua y efluentes
	11.7 Cierre y rehabilitación
	11.10 Prácticas de empleo
	11.11 No discriminación e igualdad de oportunidades
	11.15 Comunidades locales
	11.16 Derechos sobre la tierra y los recursos
	11.18 Conflictos y seguridad

 

Temas de los Estándares Sectoriales GRI aplicables considerados no materiales
Título Estándar sectorial GRI	Tema	Explicación
GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021	11.17 Derechos de los pueblos indígenas	El ámbito de actuación de MRG, Comunidad Autónoma de Madrid, en donde incluso sus proveedores son fundamentalmente locales, consideramos que no puede existir impacto material.
	11.19 Competencia desleal	El Negocio de Madrileña Red de Gas es regulado, la competencia desleal estaría directamente ligada a la corrupción.
	11.21 Pagos a gobiernos	Considerando la reglamentación que aplica a MRG en España, volveríamos a hablar estrictamente de corrupción.
	11.22 Política pública	La legislación española no permite la promoción directa de políticas públicas por parte de compañías privadas. Al igual que en los dos requisitos anteriores, estaríamos ante casos de corrupción.

Temas de los Estándares Sectoriales GRI aplicables considerados no materiales, pero si relevantes
Título Estándar sectorial GRI	Tema	Explicación
GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021	11.4 Biodiversidad	Tras el proceso de evaluación y priorización de doble materialidad, de acuerdo a nuestra metodología, estos temas propuestos por el estándar sectorial GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021 y recogidos inicialmente como relevantes, no han resultado materiales para Madrileña Red de Gas.
	11.5 Residuos
	11.6 Agua y efluentes
	11.7 Cierre y rehabilitación
	11.10 Prácticas de empleo
	11.11 No discriminación e igualdad de oportunidades
	11.15 Comunidades locales
	11.16 Derechos sobre la tierra y los recursos
	11.18 Conflictos y seguridad

11.7 Verificación externa

Para garantizar la conformidad con los principios y directrices especificados por GRI y que la información aquí recogida es veraz, esta memoria ha sido sometida a verificación externa e independiente, por la entidad de auditoría y certificación Bureau Veritas S.A, participando activamente en dicho proceso el secretario del Comité de Auditoría y Riesgos, en representación del máximo órgano de gobierno.

Dicha entidad declara la conformidad de esta memoria de sostenibilidad con los principios y directrices especificados en los Estándares GRI y la fiabilidad de información recogida en la misma.